డిస్ట్రిక్ట్ కన్స్యూమర్ డిస్ప్యూట్స్ రిడ్రెసల్ కమిషన్-II, హైదరాబాద్, సాధారణంగా విస్తారా అని పిలువబడే టాటా సియా ఎయిర్‌లైన్స్‌ను రూ. 72,286 పరిహారంతో సహా రూ. 1.25 లక్షలు చెల్లించాలని ఆదేశించింది, గడువు ముగిసిన పాస్‌పోర్ట్ కారణంగా ఫిర్యాదుదారుని కుమార్తెను నేపాల్ వెళ్లే విమానంలో ఎక్కించాల్సి వచ్చింది. .
ఖాట్మండుకు వెళ్లేందుకు ప్రయాణీకులు కనీసం ఆరు నెలల పాస్‌పోర్ట్‌ను కలిగి ఉండాల్సి ఉండగా, ఫిర్యాదుదారు కుమార్తె పాస్‌పోర్ట్ నాలుగు నెలల చెల్లుబాటుతో మిగిలిపోయింది. అయితే, నిబంధనల ప్రకారం నేపాల్‌కు వెళ్లేందుకు భారతీయ జాతీయుడు వీసా పొందాల్సిన అవసరం లేదు మరియు ఓటరు ID మాత్రమే అవసరం.
ఫిర్యాదుదారు, పురుహూత లోధా ప్రకారం, ఆమె మరియు ఆమె కుమార్తె జూన్ 2023లో హైదరాబాద్ నుండి న్యూఢిల్లీ మీదుగా నేపాల్ రాజధానికి ప్రయాణిస్తున్నారు. వారు రూ. 52,714కి రెండు-మార్గం టిక్కెట్లను కొనుగోలు చేశారు. అన్ని ఫార్మాలిటీలను పూర్తి చేసిన తర్వాత, వారు విమానంలోకి ప్రవేశించబోతున్నప్పుడు, ఎయిర్‌లైన్ సిబ్బంది వారి బోర్డింగ్ పాస్‌ని తనిఖీ చేసి, వారిని వెనక్కి తీసుకెళ్లారు.
తన రక్షణలో, ఫిర్యాదుదారు మరియు ఆమె కుమార్తె న్యూఢిల్లీకి వెళ్లాల్సిన అవసరం లేదని, ఖాట్మండుకు ప్రత్యామ్నాయ విమానాన్ని చూసేందుకు అలా చేశారని విస్తారా చెప్పారు.
నేపాల్‌కు విమానంలో ప్రయాణించడానికి భారతీయ పౌరులు పాస్‌పోర్ట్ లేదా ఓటర్ ఐడిని కలిగి ఉండాలని విస్తారా గణనీయమైన సాక్ష్యాలను తిరస్కరించలేదని లేదా సమర్పించలేదని ఫోరమ్ తన ఆర్డర్‌లో పేర్కొంది.
ఫిర్యాదుదారుడి కుమార్తె ప్రయాణాన్ని ఆపడానికి సరైన కారణం లేదని పేర్కొన్న ఫోరమ్, విసతారాలో సేవా లోపంగా పేర్కొంది. జూన్ 13 నుండి 45 రోజులలోపు ఆర్డర్‌ను పాటించాలని ఎయిర్‌లైన్స్‌ని కోరింది, విఫలమైతే మొత్తం మొత్తంపై 12% వడ్డీ విధించబడుతుంది.
